Yohann Dumoulin rejoint HDFID en tant que Technicien HelpDesk
Depuis le 1er mars 2024, HDFID accueille Yohann Dumoulin au sein de son pôle SI en tant que technicien HelpDesk. Ce jeune Hazebrouckois passionné d’informatique, âgé de 21 ans, apporte son expertise et son enthousiasme pour répondre aux besoins techniques de ses collègues. Yohann nous parle de son parcours, de ses missions et de ses passions dans cet article.
Bonjour Yohann et bienvenue chez HDFID. Peux-tu te présenter en quelques mots ?
Tout d’abord, je tiens à remercier toute l’équipe pour l’accueil exceptionnel que j’ai reçu à mon arrivée. Je suis Yohann Dumoulin, originaire de Hazebrouck, une ville où j’ai grandi entouré de passionnés d’informatique, ce qui m’a naturellement conduit à m’intéresser à ce domaine.
Autodidacte, j’ai toujours aimé résoudre des problèmes informatiques, ce qui m’a permis de développer une solide expérience pratique au fil des ans.
Mon parcours scolaire s’est naturellement orienté vers l’informatique dès le lycée, puis j’ai poursuivi mes études avec un BTS à Gaston Berger à Lille, réalisé en alternance chez SNCF Réseau. Cette première expérience professionnelle m’a permis de m’affirmer en tant que technicien informatique.
Aujourd’hui, à 21 ans, j’ai la chance de débuter ma carrière chez HDFID en tant que technicien HelpDesk, avec un contrat de 10 mois depuis le 1er mars 2024.
Quelles sont tes missions dans les grandes lignes ?
Ma mission principale consiste à entretenir le parc informatique de HDFID tout en répondant aux besoins et aux problématiques de mes collègues concernant le matériel informatique. Je suis chargé de résoudre tout problème lié aux ordinateurs, à leurs applications et à leurs fonctionnalités.
De plus, je mets en place des normes de nommage, de préparation et une routine d’entretien pour chaque ordinateur et smartphone de l’agence. Mon rôle inclut aussi le suivi des mises à jour, la maintenance préventive et curative, ainsi qu’une veille technologique constante pour garantir que nous disposons toujours du matériel le plus performant.
Je participe également aux choix et aux achats de nouveaux équipements, afin de maximiser l’efficacité et la satisfaction des collaborateurs.
Quelles sont les qualités indispensables pour exercer ton métier ?
Pour être un bon technicien informatique, il est essentiel d’être à l’écoute des collaborateurs et capable d’expliquer clairement (et parfois de vulgariser) le fonctionnement des ordinateurs et de leurs fonctionnalités.
La disponibilité est également cruciale pour répondre rapidement aux besoins des utilisateurs. Une forte capacité d’analyse et de recherche est indispensable pour identifier et résoudre les pannes efficacement, car le véritable défi réside dans la rapidité et l’efficacité de la solution apportée.
Enfin, la maîtrise de l’anglais est primordiale, car elle permet d’accéder à une vaste gamme de connaissances informatiques via des sites de fabricants, des forums, des tutoriels YouTube et d’autres ressources en ligne.
Comment décrirais-tu l’ambiance au travail ?
Dès mon premier jour chez HDFID, je me suis senti accueilli chaleureusement. Mes collègues des différents pôles ont organisé un petit-déjeuner d’accueil pour mon arrivée ainsi que celle de Sébastien Peeters. Cette initiative a montré la bienveillance et l’esprit d’entraide qui règnent au sein de l’équipe.
Les collaborateurs sont toujours prêts à donner de leur temps pour s’entraider, ce qui crée une atmosphère de travail très positive et motivante.
Pour parler un peu d’autres choses que le travail,
quelles sont tes passions et que fais-tu de ton temps-libre ?
En dehors du travail, je suis passionné par l’informatique sous toutes ses formes. J’aime explorer de nouveaux domaines comme la modélisation 3D, le montage photo et vidéo, et même mixer de la musique sur des platines.
Les jeux vidéo occupent également une place importante dans mon temps libre. En plus de l’informatique, je suis passionné par l’automobile, la musique, les voyages, le cinéma et la photographie. Ces passions diverses me permettent de m’évader et de nourrir ma créativité.
C’est quoi ton site internet favori ?
Mon site préféré est Dealabs, une plateforme communautaire qui permet de trouver les meilleures offres du moment. Les utilisateurs publient des “deals” et la communauté vote et commente pour les évaluer. C’est un excellent moyen de faire de bonnes affaires, et on peut même demander des conseils sur à peu près tout, avec la certitude que quelqu’un vous répondra rapidement.
Ce site est une véritable mine d’or pour dénicher des bons plans et échanger avec des personnes partageant les mêmes centres d’intérêt.
”Etre réactif par rapport aux sollicitations des utilisateurs”
”Yohann nous a rejoint début mars en tant que Technicien Helpdesk et son arrivée a été plus que significative. Avec une activité dédiée à la résolution de problème informatique et à la réalisation de projets liés à ce domaine, cela nous permet d’être réactif par rapport aux sollicitations des utilisateurs. Un recrutement bénéfique sur tous les points !”
Jérôme Blondel – Responsable Système d’Information | HDFID
”Yohann est tout ce qu’on attend d’un bon technicien helpdesk”
”Recruter un technicien helpdesk n’a pas du tout été facile, mais avec la contribution d’Olivier Coppens de Proch’Emploi qui avait le CV en vivier, nous avons déniché Yohann, et quelle belle surprise ! Yohann est tout ce qu’on attend d’un bon technicien helpdesk, opérationnel, convivial avec les clients internes, curieux pour trouver solution à tout problème, nous l’attendions avec impatience et il nous accompagne encore mieux que ce que l’on imaginait !”
Chaddia Delclite – Directrice des ressources humaines | HDFID
Un article écrit par Antoine Fautrat | Chargé de communication et marketing
Dir. Entreprises et Réseaux – Pôle Communication – HDFID